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Así funciona nuestro programa de fidelidad
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes
¿Qué son los puntos de fidelidad?
Los puntos de fidelidad son nuestra moneda de puntos en el WARDOW Club. Con cada actividad, como comprar, escribir reseñas de productos y mucho más, acumulas puntos automáticamente. Estos puntos quedan reservados durante 30 días tras la realización del pedido. Si devuelves tu pedido parcial o totalmente, los puntos acumulados se ajustarán según tu devolución. Después de 30 días, tus puntos se activarán y podrás canjearlos. Tus puntos, mientras no se canjeen, son válidos durante un máximo de 12 meses.
¿Cuándo se aprobarán mis puntos?
Tus puntos normalmente se acreditan en tu cuenta inmediatamente después de realizar una actividad.
Los puntos obtenidos por compras quedan reservados durante 30 días tras la realización del pedido. Si devuelves tu pedido parcial o totalmente, los puntos acumulados se ajustarán según tu devolución. Después de 30 días, tus puntos se activarán y podrás canjearlos. Los puntos no utilizados son válidos durante un máximo de 12 meses.
¿Qué ocurre con mis puntos de fidelidad si se cancela mi pedido?
En caso de cancelación, tu saldo de puntos se ajustará en consecuencia. Los puntos canjeados se volverán a acreditar en tu cuenta y los puntos acumulados se descontarán. Este proceso puede tardar hasta 24 horas.
¿Cómo puedo canjear mis puntos de fidelidad y qué más puedo hacer con ellos?
Los puntos de fidelidad activos pueden convertirse en un descuento durante el proceso de pago. En este caso, 100 puntos equivalen a 2,50 €.
También puedes canjear tus puntos por vales de valor fijo en el checkout. Solo tienes que elegir el vale adecuado y recibirás un código para introducir al pagar.
El descuento total se distribuye proporcionalmente entre los productos de tu carrito y no puede superar el valor de cada artículo. Si devuelves tu pedido parcial o totalmente, los puntos utilizados se ajustarán según tu devolución y se volverán a acreditar en tu cuenta siempre que sigan dentro de su período de validez original de 12 meses.
Los puntos de fidelidad no pueden canjearse por dinero.
¿Mi nivel tiene fecha de caducidad?
Una vez que asciendas a un nivel, permanecerás en él durante un año desde la fecha en que lo alcanzaste. Mantendrás tu estatus y todas sus ventajas (o incluso podrás subir de nivel) mientras sigas activo en el WARDOW Club.
